Politica de Retur

1.Condiții generale pentru retur:
* Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
* Produsele trebuie să fie în stare originală, nefolosite, nedeteriorate și cu toate etichetele și ambalajele originale.
* Returul se aplică doar pentru produsele achiziționate de pe www.nailora.ro.

2.Costurile de retur:
* Dacă produsul este defect sau ai primit un alt produs decât cel comandat, costurile de retur sunt suportate de noi.
* Dacă returul este din alte motive (ex:nu îți mai place produsul), costul transportului va fi suportat de client.

3.Pașii pentru returnarea unui produs:

Pasul 1: Contactează-ne la adresa de e-mail contact@nailora.ro și specifică numărul comenzii, produsul pe care dorești să-l returnezi și motivul returului.

Pasul 2. Împachetează produsul cu atenție. Îți recomandam să folosești cutia inițială în care l-am trimis noi, dar nu e nicio problemă dacă folosești o altă cutie. Ai grija ca produsul să se afle în ambalajul său original, să conțină toate componentele și etichetele cu care l-ai primit, să fie în aceleași condiții în care a ajuns la tine.

Pasul 3. Noi trimitem curierul la tine – După confirmarea returului, vom programa ridicarea coletului direct de la adresa ta.

Pasul 4. Verificăm coletul și starea produselor returnate, apoi îți rambursăm banii în contul menționat în formularul de retur.
Rambursarea banilor se face în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care am primit coletul. Vei primi o notificare pe [email, SMS etc.] în momentul în care pachetul a ajuns la noi. Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat + taxa de livrare achitată inițial (dacă este cazul).